Často Kladené Otázky

 

 

Jaká je doba doručení mé objednávky?

Pokud objednáváte u Zeyora, doba doručení může být trochu jiná než jste zvyklí. Produkty jsou zasílány přímo od našich dodavatelů, což nám umožňuje výrazně snížit náklady na skladování a dopravu. Díky tomu můžeme naše produkty nabízet za velmi konkurenceschopné ceny. Průměrná doba doručení je 2 až 7 pracovních dní (Po-Pá, s výjimkou státních svátků).

 

Co mám dělat, když jsem svou objednávku ještě neobdržel?

Vzhledem k vysokému zájmu o naše produkty může být doručení o něco pozdější, než bylo očekáváno. Doufáme, že to pochopíte. Pokud tato doba již uplynula a stále jste nic neobdrželi, pošlete nám e-mail na adresu support@zeyora.store. Prozkoumáme, co se stalo s vaší zásilkou.

 

Chci vrátit nebo vyměnit svou objednávku, jak to udělám?

Pro vrácení zboží jednoduše kontaktujte náš zákaznický servis na support@zeyora.store. Uveďte své jméno, číslo objednávky (např. #0000), které jste obdrželi v potvrzovacím e-mailu, a důvod vrácení. Poté vám poskytneme adresu pro vrácení a potvrdíme vrácení. Jakmile bude tohle vyřešeno, můžete nám produkt poslat přes kurýra dle vašeho výběru.

 

Jaké jsou náklady na vrácení zboží?

Vrácení zboží je bohužel na vaše náklady. Cena se bude lišit v závislosti na vybraném kurýrovi. Pro více informací o cenách se podívejte na webovou stránku kurýra, kterého chcete použít.

 

Jaké jsou podmínky pro vrácení zboží?

Existuje vždy lhůta pro vrácení zboží 14 dní. Lhůta pro vrácení začíná od dne, kdy jste zboží obdrželi. Existují však určitá pravidla pro vrácení. Můžete vrátit zboží pouze pokud:

• Lhůta pro vrácení ještě neuplynula;

• Produkt je v originálním obalu a všechny etikety jsou stále připojeny;

• Produkt nebyl použitý.

 

 

Co když jsem neobdržel potvrzovací e-mail o své objednávce?

To není v pořádku, pošlete nám e-mail se svým jménem a e-mailem na adresu support@zeyora.store. Rychle vám pomůžeme.

Mohu svou objednávku zrušit?

Pokud chcete svou objednávku z jakéhokoli důvodu zrušit, pošlete co nejdříve e-mail na adresu support@zeyora.store. Uveďte své jméno, číslo objednávky (např. #0000), které jste obdrželi v potvrzovacím e-mailu, a pokud možno i důvod, proč chcete objednávku zrušit.