Häufig Gestellte Fragen

Was ist die Lieferzeit meiner Bestellung?

Wenn du bei Zeyora etwas bestellt hast, ist die Lieferzeit möglicherweise etwas anders als du es gewohnt bist. Da unsere Produkte direkt von unseren Lieferanten versendet werden, können wir enorm bei Lager- und Transportkosten sparen. Dadurch können wir unsere Produkte zu attraktiven Preisen anbieten. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 2 bis 7 Werktage (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage).

 

Was muss ich tun, wenn ich meine Bestellung noch nicht erhalten habe?

Durch das große Interesse an unseren Produkten kann es sein, dass deine Bestellung etwas später ankommt als erwartet. Wir bitten um dein Verständnis. Sollte dieser Zeitraum verstrichen sein und du hast immer noch nichts erhalten, sende bitte eine E-Mail an support@zeyora.store. Wir werden dann nachforschen, was mit deinem Paket los ist.

 

Ich möchte meine Bestellung umtauschen/retournieren, wie mache ich das?

Um eine Rücksendung vorzunehmen, nimm einfach Kontakt mit unserem Kundenservice über support@zeyora.store auf. Gib deinen Namen, die Bestellnummer (z. B. #0000), die du in der Bestätigungsmail erhalten hast, und den Grund für die Rücksendung an. Wir werden dir die Rücksendeadresse mitteilen und die Rücksendung bestätigen. Nachdem dies geschehen ist, kannst du das Produkt mit einem Kurier deiner Wahl an uns zurücksenden.

 

Was sind die Rücksendekosten?

Die Rücksendung bei uns erfolgt leider auf eigene Kosten. Die Kosten hängen vom Kurier ab. Bitte konsultiere die Website des jeweiligen Kuriers, mit dem du versenden möchtest, um mehr Informationen über die Preise zu erhalten.

 

Was sind die Bedingungen für die Rücksendung meiner Produkte?

Es gibt immer eine Rückgabefrist von 14 Tagen. Die Rückgabefrist beginnt ab dem Tag, an dem du den Artikel erhalten hast. Es gibt jedoch Bedingungen für die Rücksendung. Du kannst den Artikel nur zurücksenden, wenn:

• Die Rückgabefrist noch nicht abgelaufen ist;

• Das Produkt in der Originalverpackung und mit allen Etiketten versehen ist;

• Das Produkt noch nicht verwendet wurde.

 

Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?

Wir akzeptieren Zahlungen über iDeal, Bancontact, Kreditkarte und Klarna. Wenn du dir nicht sicher bist, ob deine Zahlungsmethode akzeptiert wird, folge den Schritten auf der Zahlungsseite, um alle verfügbaren Optionen anzuzeigen. Alle Transaktionen werden über sichere und zuverlässige Zahlungssysteme abgewickelt und sind somit 100% sicher.

 

Was soll ich tun, wenn ich keine Bestellbestätigung erhalten habe?

Das sollte nicht passieren. Sende eine E-Mail mit deinem vollständigen Namen und deiner E-Mail-Adresse an support@zeyora.store. Wir helfen dir schnell weiter.

 

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Möchtest du deine Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren? Sende so schnell wie möglich eine E-Mail an support@zeyora.store. Gib deinen Namen, die Bestellnummer (z. B. #0000), die du in der Bestätigungsmail erhalten hast, und gerne auch den Grund für die Stornierung deiner Bestellung an.