Vanlige Spørsmål

 

Hva er leveringstiden for bestillingen min?

Når du bestiller fra Zeyora, kan leveringstiden være litt annerledes enn du kanskje er vant til. Siden produktene våre sendes direkte fra våre leverandører, kan vi spare betydelig på lagrings- og transportkostnader. Dette gjør det mulig for oss å tilby produktene våre til konkurransedyktige priser. Den gjennomsnittlige leveringstiden er 2 til 7 virkedager (man-fre, med unntak av helligdager).

 

Hva skal jeg gjøre hvis jeg ikke har mottatt bestillingen min?

På grunn av stor interesse for produktene våre kan det hende at leveringen tar litt lengre tid enn forventet. Vi håper på forståelse. Hvis perioden har gått ut og du fortsatt ikke har mottatt bestillingen, kan du sende en e-post til support@zeyora.store. Vi vil undersøke hva som har skjedd med pakken din.

 

Jeg vil returnere/bytte bestillingen min, hvordan gjør jeg dette?

For å returnere et produkt, kan du kontakte kundeservicen vår via support@zeyora.store. Oppgi navnet ditt, bestillingsnummeret (for eksempel #0000) som du har fått i bekreftelsesmailen, og årsaken til returen. Vi vil da gi deg returadressen og bekrefte returen. Når dette er gjort, kan du sende produktet tilbake til oss med en valgt fraktmetode.

 

Hva er kostnadene for retur?

Retur er dessverre på egen regning. Kostnadene vil avhenge av valgt fraktmetode. Vennligst sjekk nettstedet til kureren du ønsker å bruke for mer informasjon om priser.

 

Hva er betingelsene for å returnere produktene mine?

Det er alltid en returfrist på 14 dager. Returfristen begynner den dagen du mottar varen. Det er imidlertid noen betingelser for retur. Du kan returnere produktet hvis:

• Returfristen ikke har utløpt;

• Produktet er i originalemballasjen og har alle etiketter intakte;

• Produktet er ikke brukt.

 

 

Hva hvis jeg ikke har mottatt en bekreftelsesmail for bestillingen min?

Dette skal ikke skje. Send en e-post med fullt navn og e-postadresse til support@zeyora.store. Vi vil hjelpe deg raskt videre.

 

Kan jeg kansellere bestillingen min?

Ønsker du å kansellere bestillingen din av en eller annen grunn? Send en e-post så raskt som mulig til support@zeyora.store. Oppgi navnet ditt, bestillingsnummeret (for eksempel #0000) som du har fått i bekreftelsesmailen, og gjerne også grunnen til at du ønsker å kansellere bestillingen.