Najczęściej Zadawane Pytania

 

 

Jaki jest czas dostawy mojego zamówienia?

Kiedy zamawiasz w Zeyora, czas dostawy może się nieco różnić od tego, do czego jesteś przyzwyczajony. Ponieważ nasze produkty są wysyłane bezpośrednio od naszych dostawców, możemy znacznie zaoszczędzić na kosztach magazynowania i transportu. Dzięki temu możemy zaoferować nasze produkty w bardzo atrakcyjnych cenach. Średni czas dostawy wynosi od 2 do 7 dni roboczych (Pn-Pt, z wyjątkiem dni świątecznych).

 

Co zrobić, jeśli nie otrzymałem mojego zamówienia?

Ze względu na dużą popularność naszych produktów, może się zdarzyć, że dostawa opóźni się nieco w stosunku do przewidywanego terminu. Prosimy o wyrozumiałość. Jeśli ten czas już minął i nadal nie otrzymałeś paczki, prosimy o kontakt pod adresem support@zeyora.store. Sprawdzimy, co się dzieje z Twoją paczką.

 

Chcę wymienić/zwrócić moje zamówienie, jak to zrobić?

Aby zwrócić produkt, skontaktuj się z naszą obsługą klienta pod adresem support@zeyora.store. Podaj swoje imię, numer zamówienia (np. #0000), który otrzymałeś w potwierdzeniu zamówienia oraz powód zwrotu. Następnie prześlemy Ci adres do zwrotu i potwierdzimy zwrot. Po tym, będziesz mógł wysłać produkt do nas wybranym kurierem.

 

Jakie są koszty zwrotu?

Zwrot produktów odbywa się na koszt klienta. Koszty zależą od wybranego kuriera. Sprawdź stronę internetową kuriera, z którego chcesz skorzystać, aby uzyskać więcej informacji o cenach.

 

Jakie są warunki zwrotu mojego produktu(-ów)?

Zawsze masz 14 dni na zwrot. Okres zwrotu liczy się od dnia otrzymania towaru. Aby zwrócić produkt, musi on spełniać następujące warunki:

  • Okres zwrotu nie upłynął;

  • Produkt znajduje się w oryginalnym opakowaniu i posiada wszystkie etykiety;

  • Produkt nie był używany.


Co zrobić, jeśli nie otrzymałem potwierdzenia zamówienia?

Jeśli nie otrzymałeś potwierdzenia zamówienia, wyślij e-mail z pełnym imieniem i adresem e-mail na support@zeyora.store. Szybko Ci pomożemy.

 

Czy mogę anulować moje zamówienie?

Jeśli chcesz anulować swoje zamówienie z jakiegokolwiek powodu, wyślij jak najszybciej e-mail na adres support@zeyora.store. Podaj swoje imię, numer zamówienia (np. #0000) oraz powód anulowania zamówienia.